Regulamin sklepu

§ 1. Kto prowadzi sklep

1. Sklep internetowy działający pod adresem koszulkazlogo.pl prowadzi Ambigram Paweł Zych, Kochanowskiego 37/K5 , 33-100 Tarnów, PL, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8733160695, REGON 120952673.
2. „Koszulka z Logo" oraz „koszulkazlogo.pl" to marki handlowe tej działalności. W dalszej części regulaminu określamy się jako Sprzedawca.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży. Kierujemy go zarówno do konsumentów, jak i do firm i instytucji.

§ 2. Kontakt i adres do zwrotów

Pod ten sam adres wysyłasz towar w razie zwrotu lub reklamacji, chyba że w konkretnej sprawie wskażemy inny.

§ 3. Słowniczek

• Serwis – sklep internetowy znajdujący się pod adresem https://koszulkazlogo.pl.
• Sprzedawca (my) - firma prowadząca serwis opisana w § 1, właściciel, pracownicy firmy i osoby reprezentujące.
• Konsument – osoba fizyczna kupująca coś, co nie jest związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje „na firmę", ale zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. W zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji przysługują jej prawa konsumenta.
• Klient firmowy – każdy inny przedsiębiorca: spółka, fundacja, stowarzyszenie, klub, instytucja, a także osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup ma charakter zawodowy.
• Klient (Ty) – każdy, kto u nas kupuje.
• Znakowanie – nadruk, haft lub inna forma naniesienia logo, herbu, napisu czy grafiki na odzież lub akcesoria.
• Produkt personalizowany – towar ze znakowaniem wykonanym według zamówienia Klienta, a także towar wykonany lub skompletowany według jego indywidualnej specyfikacji.
• Wizualizacja – grafika przedstawiająca podgląd znakowania na produkcie, przesyłana, aby zobrazować gotowy produkt przed jego oznakowaniem.
• Pliki produkcyjne – pliki techniczne przygotowywane w celu wykonania zamówienia.
• Karta zamówienia – zestawienie ustaleń przesyłane po zamówieniu oraz dostępne po zalogowaniu się do serwisu: modele, kolory, rozmiary z ilościami, znakowanie, termin, cena.

§ 4. Kto może u nas kupować

1. Zakupów w serwisie może dokonywać zarówno konsument, jak i klient firmowy.
2. Prawa konsumenta przysługują konsumentom oraz, w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji, przedsiębiorcom uprzywilejowanym.
3. Charakter zakupu oceniamy na podstawie przedmiotu działalności klienta.
4. Jeżeli zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, możesz złożyć nam takie oświadczenie najpóźniej w chwili składania zamówienia, w polu uwag albo w wiadomości e-mail.
5. Zakres uprawnień klientów firmowych określa § 19.

§ 5. Co sprzedajemy

1. Sprzedajemy odzież, nakrycia głowy, gadżety reklamowe i akcesoria, w tym ze znakowaniem wykonanym na zamówienie: nadrukiem lub haftem logo, herbu, nazwy albo napisu.
2. Specjalizujemy się w zamówieniach dla firm, instytucji, klubów sportowych i organizacji. Nie wykonujemy fotokoszulek, koszulek upominkowych z indywidualnymi zdjęciami ani pojedynczych gadżetów okolicznościowych tego typu.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, a kolor na ekranie może różnić się od rzeczywistego w zależności od urządzenia. Jeżeli kolor jest dla Ciebie krytyczny, zamów próbkę przed finalnym zamówieniem.
4. Możemy odmówić realizacji zamówienia obejmującego treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, nawołujące do nienawiści albo obraźliwe. O odmowie informujemy niezwłocznie i zwracamy całość wpłaconej kwoty.

§ 6. Korzystanie ze sklepu i konto

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.
2. Przeglądanie asortymentu i składanie zamówień nie wymaga rejestracji konta.
3. Założenie i prowadzenie konta jest bezpłatne. Konto usuniesz w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, wysyłając wiadomość na sklep@koszulkazlogo.pl. Usunięcie konta nie wpływa na zamówienia w trakcie realizacji.
4. Reklamacje dotyczące działania sklepu zgłaszaj na sklep@koszulkazlogo.pl.
5. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu sklepu wynikające z przyczyn od nas niezależnych. Nie ogranicza to Twoich praw wynikających z zawartych już umów.

§ 7. Ceny

1. Ceny podajemy w złotych polskich, jako ceny netto i brutto (zawierają podatek VAT).
2. Na ostateczną cenę składają się koszty znakowania, koszty wysyłki, przyznane rabaty i użyte kupony. Pełną kwotę do zapłaty widzisz przed potwierdzeniem zamówienia w koszyku.
3. Przy nietypowym znakowaniu, dużych nakładach i nietypowej logistyce koszt wyliczamy indywidualnie. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, a przygotujemy wycenę.
4. Wycena indywidualna jest ważna [7] dni od jej wysłania, chyba że wskazano w niej inny termin.
5. Jeżeli przy obniżce prezentujemy cenę przekreśloną, obok podajemy najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką.

§ 8. Jak złożyć zamówienie

Przez sklep

1. Wybierz produkt, kolor, rozmiar oraz, opcję znakowania i dodaj produkt do koszyka.
2. Dodanie plików do znakowania jest opcjonalne. Można je przesłać na adres e-mail sklep@koszulkazlogo.pl.
3. Podaj dane do dostawy i do faktury, wybierz sposób dostawy i płatności.
4. Kliknij „Zamawiam i płacę" i opłać zamówienie.
5. Zamówienie przyjmujemy do realizacji po jego opłaceniu oraz po otrzymaniu kompletnych danych adresowych i wytycznych oraz materiałów umożliwiających realizację zamówienia.

Mailowo

1. Napisz na sklep@koszulkazlogo.pl, podając: modele, kolory, ilości w rozbiciu na rozmiary, rodzaj i miejsce znakowania oraz krytyczny termin, jeśli istnieje.
2. Podaj dane kontaktowe, dane do faktury i adres dostawy, wraz z numerem telefonu do kontaktu przez kuriera.
3. Przygotujemy wycenę oraz fakturę proforma do opłacenia. Opłacenie proformy jest potwierdzeniem zamówienia.
4. Po ustaleniu szczegółów wystawiamy fakturę proforma. Opłacenie proformy jest potwierdzeniem zamówienia.
5. Zamówienie przyjmujemy do realizacji po jego opłaceniu oraz po otrzymaniu kompletnych wytycznych i materiałów umożliwiających realizację zamówienia.

Zamówień nie przyjmujemy ustnie/telefonicznie. Po rozmowie przesyłamy podsumowanie ustaleń mailem; wiążące stają się one z chwilą Twojego potwierdzenia. Dotyczy to również zmian w zamówieniu już złożonym. Klient może potwierdzić ustalenia lub wnieść uwagi.

Korespondencja w sprawie zamówienia

1. Korespondencję w sprawie zamówienia prowadzimy pod adresem e-mail podanym w zamówieniu. Na ten adres wysyłamy potwierdzenia, wizualizacje, powiadomienia o wysyłce, numery przesyłek i kody odbioru.
2. Jeżeli ustalenia w sprawie zamówienia ma prowadzić z nami także inna osoba, na przykład przygotowująca grafikę albo odpowiedzialna za decyzje, zgłoś jej adres wiadomością wysłaną z adresu e-mail podanego w zamówieniu. Od chwili naszego potwierdzenia traktujemy ten adres e-mail równorzędnie. Zgłoszenie adresu e-mail w inny sposób nie jest możliwe ze względów bezpieczeństwa obu stron transakcji.
3. Wiadomości z adresu e-mail, który nie jest adresem zamówienia ani adresem zgłoszonym zgodnie z ust. 2, nie możemy powiązać z zamówieniem. Przed uwzględnieniem zawartych w nich informacji oraz przed udzieleniem informacji o zamówieniu poprosimy o potwierdzenie z adresu e-mail zamówienia.
4. Uwagi i zmiany do zamówienia są wiążące od chwili potwierdzenia ich przez nas w wiadomości zwrotnej. Jeżeli w ciągu jednego dnia roboczego nie otrzymasz potwierdzenia, przyjmij, że wiadomość do nas nie dotarła, i skontaktuj się telefonicznie.
5. Zmiana adresu dostawy, danych do faktury lub numeru rachunku bankowego wymaga potwierdzenia z adresu e-mail podanego w zamówieniu.
6. Ustalenia potwierdzone w korespondencji e-mail obowiązują na równi z kartą zamówienia. W razie rozbieżności rozstrzyga ustalenie potwierdzone jako ostatnie.
7. Reklamację oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć pisemnie lub przez e-mail. 

§ 9. Kiedy dochodzi do zawarcia umowy

1. Po złożeniu zamówienia w sklepie otrzymasz automatyczną wiadomość potwierdzającą, że zamówienie do nas dotarło. Nie jest to jeszcze przyjęcie zamówienia do realizacji.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez nas osobnej wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji lub zmianie jego statusu na karcie zamówienia na "w realizacji". Przy zamówieniach mailowych umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty, lub przesłania ważnego potwierdzenia transakcji bankowej na adres e-mail sklepu.
3. O pierwszeństwie do nabycia towaru decyduje data zaksięgowania płatności za zamówienie.

§ 10. Płatności

1. Dostępne metody płatności prezentujemy w koszyku i na stronie „Formy płatności". Obsługę płatności online zapewnia zewnętrzny operator wskazany w procesie zakupu.
2. Wpłaty przyjmujemy w walucie wskazanej na fakturze. Przy wpłacie w innej walucie bank przelicza kwotę po własnym kursie, a koszty przewalutowania i opłaty bankowe pomniejszają kwotę, którą otrzymujemy. Poinformujemy Cię o powstałej różnicy; niedopłatę należy uzupełnić. Nie doliczamy z tego tytułu własnej prowizji.

§ 11. Znakowanie: materiały, wizualizacja, tolerancje

Materiały przekazywane przez Klienta

1. Wymagania dotyczące formatów i jakości plików znajdziesz na stronie „Jakie pliki wysyłać do nadruku?". Jeżeli plik nie nadaje się do produkcji, poinformujemy o tym.
2. Oczekiwanie na pliki niezbędne do realizacji zamówienia może wydłużyć czas jego realizacji.
3. Przesyłając grafikę, potwierdzasz, że masz prawo do jej wykorzystania w zamówionym zakresie. Jeżeli osoba trzecia zgłosi wobec nas roszczenia z tego tytułu, zobowiązujesz się zwolnić nas z odpowiedzialności i pokryć uzasadnione koszty, jakie w związku z tym poniesiemy.

Wizualizacja i akceptacja

4. Przed rozpoczęciem produkcji w razie wątpliwości otrzymasz wizualizację. Będziemy oczekiwać na akceptację wizualizacji przez Klienta i możemy wstrzymać realizację zamówienia do momentu akceptacji wizualizacji.
5. Produkcję rozpoczynamy po Twojej akceptacji. 
6. Przed zaakceptowaniem wizualizacji sprawdź pisownię, poprawność logo, rozmiary i układ graficzny.

Tolerancje produkcyjne

7. Poniższe odchylenia są normalnym efektem procesów poligraficznych i hafciarskich i nie stanowią wady towaru:
   • Kolor: odwzorowanie barw zależy od techniki znakowania, koloru i struktury materiału. Kolory na ekranie mają charakter poglądowy. Przy hafcie kolory dobieramy z dostępnej palety nici, więc dopasowanie jest najbliższe możliwe, a nie identyczne.
   • Odzież: producenci dopuszczają odchylenia wymiarów w granicach podanych we własnych tabelach rozmiarów. Odcień tego samego koloru może różnić się nieznacznie między partiami produkcyjnymi. 
   • Umiejscowienie znakowania: odchylenie położenia względem wizualizacji różni się w zależności od rozmiaru odzieży.
   • Wielkość znakowania: odchylenie do ±5%.
   • Detale: przy hafcie bardzo drobne elementy graficzne i cienkie linie mogą ulec uproszczeniu, co wynika z ograniczeń technologicznych.

§ 12. Pliki produkcyjne

1. W celu wykonania haftu lub nadruku przygotowujemy pliki techniczne: program hafciarski, wektoryzację pod cięcie, separacje, konwersje kolorystyczne, impozycje maszynowe. Powstają one pod konkretne maszyny i technologie, których używamy.
2. Pliki te są narzędziem procesu produkcyjnego, a nie przedmiotem sprzedaży. Opłata za przygotowanie produkcji pokrywa koszt ich wykonania i uruchomienia produkcji, a nie zakup pliku. Nie wydajemy ich niezależnie od tego, czy koszt przygotowania wyodrębniono na fakturze, czy ujęto w cenie usługi. Zastrzegamy możliwość zlecania opracowań u podwykonawców.
3. Pliki przechowujemy przez maksymalnie 5 lat od ostatniego zamówienia. Przy kolejnych zamówieniach tego samego znakowania nie pobieramy opłaty za przygotowanie produkcji ponownie. Po tym okresie możemy pliki usunąć.
4. Jeżeli zamawiasz u nas projekt graficzny jako osobną usługę, czyli zaprojektowanie nadruku, opracowanie grafiki albo przygotowanie znaku od zera, grafika jest przedmiotem zamówienia. Przekazujemy ją wraz z plikami oraz prawem do korzystania w zakresie ustalonym w wycenie. Rozróżnienie wynika z nazwy pozycji na wycenie i fakturze:

5. Wydanie pliku produkcyjnego jest możliwe wyłącznie na odrębne zlecenie, po wcześniejszym ustaleniu warunków. Nie stanowi elementu standardowej usługi znakowania.

§ 13. Terminy realizacji

1. Termin realizacji podajemy przy produkcie, w wycenie albo w karcie zamówienia.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od późniejszego z dwóch zdarzeń: zaksięgowania wpłaty albo akceptacji wizualizacji i szczegółów zamówienia. Jeżeli oczekujemy na materiały lub informacje od Ciebie, termin realizacji może się wydłużyć analogicznie do okresu oczekiwania.
3. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 traktujemy jak złożone następnego dnia roboczego.
4. Przy zamówieniu obejmującym produkty o różnych terminach realizacji obowiązuje termin najdłuższy, chyba że uzgodnimy wysyłkę częściami.

§ 14. Dostawa

Zakres naszego zobowiązania

1. Zobowiązujemy się do przekazania przesyłki przewoźnikowi w umówionym terminie.
2. Nie realizujemy dostawy osobiście. Doręczenie wykonuje wybrany przewoźnik, a czas doręczenia zależy od przewoźnika, trasy i obciążenia jego sieci, które w szczycie sezonu bywa wyższe. Nie zobowiązujemy się do doręczenia przesyłki w konkretnym dniu i nie deklarujemy dostawy „na następny dzień". Informacje o standardowych czasach doręczenia znajdziesz na stronie „Czas i koszty dostawy" oraz w regulaminie wybranego przewoźnika.
3. Dostawę realizujemy na terenie Polski i Unii Europejskiej. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty prezentujemy w koszyku i na stronie „Czas i koszty dostawy". Do przesyłek stosują się regulaminy przewoźników, dostępne na ich stronach.
4. Możliwy jest odbiór osobisty w naszej siedzibie w godzinach pracy, po wcześniejszym uzgodnieniu.

Zamówienia z terminem krytycznym

5. Jeżeli towar musi dotrzeć na konkretny dzień, wskaż tę datę nie później niż przy składaniu zamówienia. Wówczas:
   • potwierdzimy w wiadomości, czy jesteśmy w stanie zdążyć z produkcją i nadaniem;
   • możemy ustalić indywidualny termin wysyłki lub alternatywną metodę przekazania zamówienia: odbiór osobisty, zamówienie własnego kuriera przez Klienta;
6. Brak naszego wyraźnego potwierdzenia oznacza, że data nie została przyjęta jako wiążąca. Samo wpisanie daty w uwagach do zamówienia nie jest jej uzgodnieniem.
7. Także przy potwierdzonym terminie nasze zobowiązanie dotyczy nadania przesyłki, nie jej doręczenia.

Opóźnienie, uszkodzenie, zaginięcie

8. Reklamację u przewoźnika prowadzimy my. Zgłoś opóźnienie, uszkodzenie lub zaginięcie nam, a zajmiemy się sprawą i będziemy informować o jej przebiegu.
9. Jeżeli przesyłka zaginie, wysyłamy towar ponownie albo zwracamy pełną zapłaconą kwotę, do wyboru Klienta.
10. Jeżeli nie wydamy towaru w umówionym terminie, możesz wyznaczyć nam dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze. Regulamin nie ogranicza tego uprawnienia.
11. Przy przesyłce uszkodzonej spisanie protokołu z kurierem ułatwia postępowanie reklamacyjne, ale nie jest warunkiem reklamacji.
12. Klient zobowiązuje się pozostać w kontakcie, a także udokumentować uszkodzenia towaru/opakowania w celu rozpatrzenia reklamacji.
13. Do chwili wydania Ci towaru ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia obciąża nas.

§ 15. Nieodebranie przesyłki

1. Jeżeli przesyłka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dalsze kroki. Koszt ponownej wysyłki pokrywa Klient.
2. Nieodebranie przesyłki nie jest odstąpieniem od umowy. Odstąpienie wymaga złożenia oświadczenia. Przy produktach personalizowanych, które nie podlegają zwrotowi, zamówienie pozostaje wiążące, a cena należna.
3. Towar przechowujemy bezpłatnie przez 30 dni od powrotu do nas. Po tym okresie, jeżeli mimo wezwania towar nie zostanie odebrany, możemy naliczyć opłatę za przechowywanie, odpowiadającą rzeczywistemu kosztowi zajmowanej powierzchni. 
4. Postanowień tych nie stosuje się w razie odstąpienia od umowy zgodnie z § 16.

§ 16. Odstąpienie od umowy

Dotyczy konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych.

1. Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.
2. Termin liczymy od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Przy zamówieniu obejmującym wiele produktów dostarczanych osobno termin liczymy od otrzymania ostatniego z nich.
3. Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, mailem na sklep@koszulkazlogo.pl albo pisemnie na nasz adres. Możesz skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do regulaminu. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie.
4. Towar odeślij nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
5. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy. Jeżeli wybrałeś własny sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany przez nas, zwracamy równowartość najtańszego. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

Wyłączenia

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności odzieży i akcesoriów ze znakowaniem: nadrukiem, haftem, grawerem lub inną formą oznaczenia. Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
9. Odzież bez znakowania podlega zwrotowi na zasadach z punktów 1–7. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty znakowane i nieznakowane, prawo odstąpienia dotyczy tych drugich.
10. Po rozpoczęciu personalizacji produktu Klient nie może odstąpić od umowy. Za rozpoczęcie personalizacji uznaje się też rozpoczęcie prac nad opracowaniem technicznym, przygotowaniem plików produkcyjnych.

§ 18. Reklamacje

1. Wobec konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za zgodność towaru z umową, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiadamy za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili. Niezgodność ujawnioną w tym okresie domniemywa się jako istniejącą w chwili dostarczenia.
3. Zgłoszenie: mailem na sklep@koszulkazlogo.pl albo listownie na nasz adres. Pomocne będą: opis problemu, data jego wystąpienia, numer zamówienia lub faktury, zdjęcia oraz wskazanie oczekiwanego rozwiązania. Nie są to wymogi formalne.
4. Żądania: w pierwszej kolejności naprawa albo wymiana towaru. 
5. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje, gdy: odmówimy naprawy i wymiany, naprawa lub wymiana okaże się nieskuteczna, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia od razu takie żądanie, albo z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności w rozsądnym czasie.
6. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Naprawę lub wymianę wykonujemy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na nasz koszt, łącznie z kosztem odesłania towaru.
8. Zwrot pieniędzy przy obniżeniu ceny lub odstąpieniu następuje w ciągu 14 dni.
9. Zgodne z umową są odchylenia mieszczące się w tolerancjach z § 11 ust. 7 oraz cechy wynikające z zaakceptowanej wizualizacji, karty zamówienia i ustaleń potwierdzonych zgodnie z § 8.
10. Jeżeli na produkt udzielono gwarancji producenta, informacja o niej znajduje się przy opisie produktu. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień opisanych wyżej.

§ 19. Postanowienia dla klientów firmowych

Paragraf dotyczy wyłącznie klientów firmowych w rozumieniu § 3. Nie stosuje się do konsumentów ani do przedsiębiorców uprzywilejowanych.

1. Rękojmia jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Nie ogranicza to odpowiedzialności za wykonanie zamówienia zgodnie z zaakceptowaną kartą zamówienia ani za wady wynikające z naszego umyślnego działania.
2. Towar należy sprawdzić niezwłocznie po odbiorze. Zastrzeżenia co do ilości, rozmiarówki i widocznych wad zgłoś w terminie 5 dni roboczych od odbioru. Późniejsze zgłoszenia możemy rozpatrzyć, ale nie mamy takiego obowiązku (art. 563 KC).
3. Odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Nie odpowiadamy za utracone korzyści, w tym za straty wynikające z niedotrzymania terminu przez przewoźnika, nieodbycia się wydarzenia, utraty kontraktu czy kosztów zastępczego zaopatrzenia.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (§ 16) nie przysługuje. Zasady rezygnacji i zmian określa § 17. Klient zamawiający towar na próbę powinien uzgodnić warunki i termin zwrotu przed zamówieniem.
5. Do rozstrzygania sporów właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. W razie sporu prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z nami.
2. Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie zobowiązujemy się do tego z góry. Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie.
3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy:
   • powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
   • Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, składając wniosek o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny przy WIIH;
   • organizacji konsumenckich, m.in. Federacji Konsumentów i Stowarzyszenia Konsumentów Polskich;
   • informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 21. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Ambigram Paweł Zych, Kochanowskiego 37/K5 , 33-100 Tarnów.
2. Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy, wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych oraz obsługi reklamacji i zwrotów.
3. Odbiorcami danych mogą być: przewoźnicy realizujący dostawę, operatorzy płatności, dostawca oprogramowania sklepu, biuro rachunkowe oraz podwykonawcy uczestniczący w realizacji zamówienia, w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonego zadania.
4. Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
6. Podstawy prawne, okresy przechowywania i informacje o plikach cookies zawiera Polityka prywatności.

§ 22. Prezentacja realizacji

Prowadzimy galerię zrealizowanych zamówień, w której prezentujemy przykłady naszych prac. Zgodę można wycofać w każdej chwili; zdjęcia usuniemy niezwłocznie.

§ 23. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy spowodowane okolicznościami, na które nie mamy wpływu i których nie mogliśmy przewidzieć, takimi jak klęski żywiołowe, awarie infrastruktury, przerwanie łańcuchów dostaw, akty władzy publicznej czy strajki.

§ 24. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu oferowanych usług albo zmian technicznych w sklepie.
2. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

§ 25. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawieramy w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe zachowują moc.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Ambigram Paweł Zych
Kochanowskiego 37/K5
33-100 Tarnów
e-mail: sklep@koszulkazlogo.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi:

.......................................................................................
.......................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ...............................................
Numer zamówienia lub faktury (jeśli znany): .........................................
Imię i nazwisko: ....................................................................
Adres: ..............................................................................
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż użyty przy płatności): .....................
Data: ...............................................................................
Podpis (tylko przy wersji papierowej): ..............................................